• Интернет-магазин мебели MnogoDivanov.ru
• Оплата и доставка

Оплата и доставка

Наша компания осуществляет доставку диванов и мебели по Москве и области с 10-00 до 23-00 ежедневно, кроме воскресенья.

При оформлении заказа до 13-00 вы можете рассчитывать на доставку на следующий день.

Вот наши расценки на доставку Вашей покупки:

Оплатить вашу покупку вы можете удобным вам способом, а именно:

• наличными по факту доставки заказа;
• банковской картой по факту доставки заказа;
• по счету;

Доставка товара

Доставка заказа Покупателю осуществляется по условиям, размещенным на нашем сайте, и согласовывается с ним в день оформления покупки. Точное время доставки окончательно согласовывается с Покупателем не позднее, чем за день до предполагаемого времени доставки. Если сервисная служба не сможет выполнить доставку в ранее оговоренный срок, то об этом сообщается Покупателю не позднее, чем за 24 часа до наступления данной даты. При этом ему дополнительно сообщается о новом предполагаемом времени доставки, и согласовываются новые сроки.

Доставка и передача товара осуществляются в согласованное с Покупателем время. Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный въезд на территорию или к подъезду для разгрузки товара. Если непосредственный подъезд к месту разгрузки предоставить Покупатель не в состоянии, то перенос мебели на дополнительное расстояние является платной услугой. За каждые дополнительные 10 метров проноса товара оплачивается 200 рублей. Сумму за оплату доставки, а также дополнительную сумму, заказчик оплачивает сервисной службе по окончании разгрузки.

Доставка мебели Покупателю осуществляется в разобранном и упакованном виде по накладной, в которой указано точное количество единиц упакованного груза. Отгрузка товара осуществляется после предъявления Покупателем кассового чека, договора о покупке у нас мебели и документа, удостоверяющего личность клиента. Покупатель должен принять упакованную мебель по накладной и расписаться в экземпляре сервисной службы о получении товара. После получения товара, также подписывается акт приема-передачи товара. Покупатель не вправе нарушать целостность упаковки мебели и приступать к самостоятельной ее сборке, в случае, если он заказал услугу по сборке мебели.

Если на оговоренное время доставки Покупатель будет отсутствовать, или будет отсутствовать его совершеннолетний представитель, то представители сервисной службы будут ожидать появления заказчика по указанному адресу не более 20 минут. Ожидание Покупателя или его представителя сервисной службой на месте доставки более 20 минут, но не более 1 часа является платной услугой. Стоимость ожидания в этой ситуации составляет 600 рублей.

Если Покупатель не может появиться в оговоренное время доставки, то осуществляется повторная доставка, которая является платной (1000 рублей в пределах МКАДа, и 2000 рублей за пределами Москвы). Оплата за повторную доставку осуществляется Покупателем сервисной службе в день доставки.

Стоимость доставки мебели к подъезду в пределах города Москвы, а также за ее пределы, в города московской области, указывается на нашем сайте. Если доставку необходимо совершить за пределы Москвы, то Покупатель оплачивает дополнительно 30 рублей за каждый километр, начиная от границ МКАДа. Точную сумму за доставку Покупатель передает сервисной службе, после принятия товара.

В случае отказа Покупателя принимать заказанный им товар, вступает в силу Закон о защите прав потребителя, а именно статья №26.1. В статье указано: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».

Требования к помещению, куда будет осуществляться разгрузка товара

В помещении, куда будет осуществляться разгрузка и последующая сборка мебели, не должно быть предметов или вещей, мешающих заносу и сборке. Не допускается присутствие предметов, которые могут быть испорчены или разбиты в момент осуществления разгрузки. Пол комнаты следует закрыть картоном или другим защитным материалом, во избежание его повреждения.

При заносе мебели в помещение есть требования по величине проемов, через которые будет осуществляться доставка. Такие проемы (подъездные двери, лестничные переходы, входные и межкомнатные двери), должны быть не менее 80 см в ширину, и не менее 190 см в высоту. Складирование упакованной мебели должно осуществляться в помещение, где в дальнейшем будет проходить сборка. При осуществлении разгрузки, в помещении для складирования не должны проводиться какие-либо еще работы, а также присутствовать лица, не имеющие прямого отношения к приему товара.

При сборке мебели работником нашей компании не допускается перемещение частей упакованного товара в другие помещения покупателя. Возможность переноса сборки мебели в другие помещения рассматривается только при возникновении технической необходимости и с полного согласия Покупателя.

Подъем товара на этаж

При доставке покупки на этаж при помощи лифта, подъем осуществляется бесплатно. Если доставку необходимо осуществить на этаж без лифта и выше первого этажа, то такая услуга является платной. Стоимость подъема единицы груза на один этаж составляет 100 рублей. Расчет стоимости подъема груза на нужный этаж начинается с первого этажа. Оплата стоимости доставки товара на этаж осуществляется клиентом в момент окончания разгрузки.

Отдельно и дополнительно оплачивается подъем на этаж длинномерных и габаритных единиц груза (стеновые панели, столешницы, карнизы, большие элементы мягкой мебели и т.д.). Стоимость доставки на этаж габаритных единиц груза составляет 100 рублей за подъем на один этаж. Расчет начинается вестись, начиная с первого этажа.

При осуществлении доставки покупки на этаж, Покупатель вправе взять на себя подъем некоторых частей груза. При этом он берет на себя ответственность за сохранность и целостность таких частей. Подъем мебели на этаж по винтовым лестницам или лестницам, не имеющим перил, представителями сервисной службы не осуществляется.

Установка и сборка мебели

При доставке мягкой мебели Покупателю, ее сборка осуществляется в момент доставки. Сборка корпусной, кухонной мебели, столов и стульев осуществляется с 09-00 до 21-00 часа ежедневно и без выходных. Точное время сборки мебели оговаривается с клиентом и согласовывается со временем доставки. Время сборки назначает сборщик мебели. Сборка мебели является платной услугой. Тарифы нашей компании на предоставление услуг по сборке мебели вы можете подробней изучить на нашем сайте. Специалист осуществляет сборку мебели или устраняет недостатки по гарантийным обязательствам в период времени с 10-00 до 16-00 в рабочие дни. Выезд специалиста в другие дни оговаривается дополнительно и согласовывается сторонами.

При необходимости выезда специалиста или бригады для сборки мебели за переделы МКАДа, такая услуга является платной и оплачивается отдельно. За каждый километр, начиная от границы МКАДа, оплата составляет 30 рублей за один километр. Оплата за услугу осуществляется Покупателем в момент приезда бригады сборщиков. Полная стоимость услуг по сборке мебели оплачивается согласно прайсу за предоставленный перечень услуг. Оплата осуществляется сервисной службе в момент ее приезда. Если Покупатель самостоятельно начал сборку мебели, но не смог ее закончить, специалисты нашей компании выезжают для завершения работ за плату, составляющую 7% от стоимости покупки, но не менее 1190 рублей.

Все условия, описанные выше, действительны для любого заказа, исключая случаи, оговоренные в письменном виде дополнительно в договоре купли-продажи. Точное время доставки и сборки мебели Покупатель обязан уточнить по телефонам сервисной службы. На уцененные или акционные товары не распространяется услуга бесплатной доставки! Регулировка выдвижных систем или мебельных петель осуществляется самим Покупателем и не является гарантийным случаем. При необходимости проведения регулировки мебельных петель или выдвижных систем, наша компания предоставляет такую услугу на платной основе.

Важные рекомендации по сборке мебели

Сборка шкафа осуществляется в лежачем положении. При оформлении заказа на шкаф-купе, необходимо учитывать, чтобы высота потолка была не менее чем на 15 см больше, чем высота шкафа. Глубина помещения должна составлять не менее 3,4 метра, а ширина на 1 метр должна превышать ширину собранного шкафа. Габариты собранной мебели указываются в каталоге, на сайте нашего магазина. В месте установки шкафа, угол комнаты должен составлять 90 градусов, а уровень пола должен быть нулевым. При возникновении наклона уровня пола, между стеной комнаты и стенкой шкафа будет возникать щель переменной ширины. Допустимый перепад пола по высоте в зоне установки шкафа не желательно чтобы превышал 0,5 см на 2 метра длины мебели. В отдельных случаях, при возникновении технических трудностей, сборку мебели можно производить в вертикальном положении. При этом важно учитывать такие требования:

• глубина помещения должна быть в 2 раза больше глубины собранного шкафа, указанной в нашем каталоге;
• длина помещения должна быть не менее длины собранного шкафа, плюс 0,5 метра;
• сборка мебели не допускается на лестничных клетках, балконах или в нишах небольших размеров;
• сборку не допускается проводить в зоне нахождения предметов или другой мебели в пределах расстояний, описанных выше;
• сборка мебели осуществляется в помещениях, имеющих хорошее освещение и доступ к розетке бытового напряжения 220В, для подключения электрических инструментов сборщика;
• в конструкцию мебели при сборке не допускаются изменения, противоречащие инструкции по сборке. Если такие изменения происходят по согласию заказчика и под его личную ответственность, то на такую мебель не будет распространяться гарантия;
• по факту внесения изменений в конструкцию мебели, сборщик вносит соответствующую запись в акт выполненных работ с подписью Покупателя.

Если специалист или бригада сборщиков не выполнила сборку из-за неготовности помещения или по вине Покупателя, то повторный выезд бригады оплачивает Покупатель. Оплата будет осуществляться по тарифам, указанным в нашем прайсе. Если помещение по техническим причинам, независящим от сборщика, не готово к установке заказанной мебели, то наша компания вправе отказать клиенту в возврате мебели, (по Закону осуществляется оплата 2000 рублей, если сумма заказа не превышает 20 000 рублей). Клиент вправе заказать доставку без последующей сборки. В этом случае, при приеме он обязан вскрыть передаваемый товар и проверить его на наличие возможных дефектов, сколов, царапин, потертостей и пр. После передачи товара Покупателю, претензии по внешним недостаткам доставленного груза не принимаются. При самостоятельной сборке мебели, Покупатель обязан сохранить упаковку, до полного завершения работ. В случае отсутствия упаковки, наша компания вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по каким-либо недостаткам товара, расположенным внутри коробок (упаковки). Если при самостоятельной сборке Покупатель имеет претензии к комплектности поставки (отсутствие элементов фурнитуры, несоответствие деталей и т.д.), он может предъявить претензии в срок, не позднее 14 дней с момента получения упакованного товара.

Прием товара

Покупатель обязан принять Товар, а также работу по сборке мебели по адресу, указанному в договоре. Если сам Покупатель не может принять товар и результаты работы по сборке мебели, и доверяет сделать это совершеннолетнему лицу от своего имени и со своего согласия, то всю ответственность за прием товара и результаты сборки несет доверенное лицо, на которое указал Покупатель. После подписания таким лицом накладной и акта приема-передачи товара, а также акта выполненных работ по сборке мебели, Покупатель не вправе предъявлять претензии по результатам приема и сборки.

Если срок доставки или сборки товара срывается по вине Покупателя, то сервисная служба нашей компании имеет право составить акт в одностороннем порядке о необходимости переноса срока доставки или сборки с указанием причины. В этом случае наша компания не будет считаться нарушившей указанные здесь обязательства.

При выявлении недостатков при приеме товара или выполнении работ по сборке, наша компания обязуется устранить их в срок, который не может превышать 40 календарных дней, с момента подписания соответствующего предварительного акта приема-передачи. В этом акте должен быть отражен характер недостатков.

При приеме-передаче товара, документом, подтверждающим факт доставки, является акт, а также накладная, которые подписывает Покупатель по факту выполнения работ. Если Покупатель отказывается подписывать акт приема-передачи товара, то представитель нашей компании будет иметь право подписать его в одностороннем порядке, при этом на мебель не будет распространяться гарантия.

При обнаружении дефектов или некомплектности поставки, подписывается акт приема-передачи, который носит предварительный характер и отображает причины недостатков. Окончательный акт приема-передачи товара подписывается сторонами после устранения нашей компанией подтвержденных дефектов или некомплектности поставки.

Если клиент подписывает акт приема-передачи товара, то он подтверждает тем самым факт приема товара на ответственное хранение в упаковке, которую он не вправе вскрывать. Количество упакованного товара должно совпадать со Спецификацией, которая прилагается к акту приема-передачи. Данное требование распространяется на случаи, когда сборку мебели осуществляют представители нашей компании.

Если срываются сроки поставки по вине Покупателя, то он обязан будет заплатить 250 рублей за каждый день хранения заказанной им про