Оплата и доставка мебели

Доставка, оплата и сборка

Стоимость подъема на этаж

Сборка мебели

Важные нюансы

Правила приема мебели

Соблюдение этих правил обеспечивает сохранность товарного вида мебели и гарантирует качество сборки. Отнеситесь к их выполнению ответственно:

• За час до приезда с вами свяжется экспедитор. Если вас не окажется на месте, экипаж сможет подождать не более 20 минут. Повторная доставка оплачивается отдельно.
• Заранее обеспечьте пропуск на территорию (если требуется) и оплату парковочного места для грузового автотранспорта службы доставки.
• Занос мебели в частный дом осуществляется только на первый этаж.
• Помещение должно быть освобождено от старой мебели и вещей, мешающих сборке. Пол необходимо застелить картоном для защиты от царапин.
• Ширина дверных проемов и коридоров для заноса мягкой мебели должна быть не менее 80 см по ширине и 190 см по высоте.
• Для сборки шкафов-купе габариты комнаты должны быть: глубина от 3.4 м, ширина = размер шкафа + 1 метр, высота потолков не менее 2.5 м.
• В целях сохранности мебели мы не собираем ее в тесноте: на лестничных клетках, балконах и в узких нишах.

Прайс-лист на сборку кухонных гарнитуров 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СБОРКИ

При согласовании даты доставки и сборки обязательно уточняйте телефон для прямой связи с диспетчером соответствующей службы.

Доставка товара

• Дата и время доставки согласовываются с покупателем заранее. Если в оговоренное время мы не сможем доставить товар, оператор сообщит об этом за 24 часа и договорится о новом времени доставки.
• Мебель доставляем в разобранном упакованном виде и сдаем покупателю по накладной с указанием количества доставленных мест. Выдаем кассовый чек и пакет необходимых документов. Полученную мебель нужно сверить с накладной и расписаться в ее получении.
• Если покупателя или его совершеннолетнего представителя нет в указанное время по адресу, экипаж ожидает не более 20 минут.
• Если товар не принят в оговоренное время, повторная доставка будет платной — в размере первоначального тарифа. Оплачивается при повторной доставке.

Подъем в квартиру покупателя и требования к помещению для заноса мебели

• Стоимость подъема рассчитывается в зависимости от веса товара.
• Услуга предоставляется сервисной компанией.
• Покупатель вправе поднять элементы мебели самостоятельно, при этом ответственность за подъем и сохранность всех изделий несет покупатель.
• Подъем мебели в помещение не осуществляется по винтовым лестницам и лестницам без перил.
• Помещение нужно освободить от другой мебели и прочих вещей, мешающих заносу и сборке. Нужно вынести вещи, которые могут быть повреждены во время сборки. Пол закрыть картоном или другим материалом.
• При доставке мягкой мебели ширина проемов всех дверей и коридоров в помещении должна составлять не менее 80 см по ширине и 190 см по высоте.
• Во время заноса мебели в помещении не должны вестись другие работы.
• Мебель складируется в предназначенное для сборки и установки помещение, указанное покупателем. При сборке мебели сборщики не обязаны выносить упаковку или собранные изделия в другие помещения. Сборка в смежных помещениях возможна по обоюдному согласию сборщика и покупателя.

Сборка и установка мебели

Сборка мебели является платной услугой и оплачивается в соответствии с тарифами, размещенными на странице. Оплачивать сборку нужно во время получения товара вместе с остальными взаиморасчетами.

• Мягкую мебель собираем в момент доставки.
• Столы, стулья, корпусную и кухонную мебель собираем ежедневно с 9:00 до 19:00. Дату сборки оговариваем в момент согласования даты доставки, время назначает сборщик.
• Выезд сборщика за МКАД (КАД) – дополнительно 30 ₽ за километр от МКАД (КАД).
• Все дополнительные услуги по сборке мебели оплачиваются согласно прайс-листу на доп. работы.
• Завершение сборки, начатой самим покупателем, платное — 10 % от стоимости мебели, но не меньше 3 000 ₽.

ПРАВИЛА ПРИЕМА ТОВАРА

Прием товаров и услуг

• При получении товара проверьте его по накладной. Убедитесь, что все упаковки на месте.
• Если вы заказали услугу сборки, то вскрывать упаковку нельзя. Сборщик все сделает сам.
• Если вы намерены собрать мебель самостоятельно, а в заказе есть хрупкие детали, например, зеркало или стекло, - проверьте их целостность в момент доставки.
• Товары и услуги должен принять лично покупатель по адресу, указанному в договоре, и в согласованный сторонами срок.
• Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. Он же несет ответственность за прием товара и результатов выполненных работ, а покупатель не вправе оспаривать его действия после подписания документов.

В случае срыва доставки/сборки мебели по вине покупателя мы вправе составить в одностороннем порядке акт о переносе даты доставки/сборки, в котором зафиксируем причины переноса даты доставки/сборки.

Документы, подтверждающие факт исполнения обязательств по договору

1. «Акт приема-передачи товара».

• Документом, который подтверждает факт доставки товара, является акт приема-передачи товара.
• При поставке товара не в полном комплекте в акте приема-передачи должна быть соответствующая отметка. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным.
• Товар доставляется в упаковках. Подписав акт приема-передачи товара, покупатель подтверждает получение заказанного товара в целостных упаковках и в количестве, соответствующем заказу.
• Элементы товара из стекла вскрываются из упаковок и проверяются покупателем на наличие царапин или иных недостатков в момент приема товара. При выявлении недостатков покупатель обязан сделать отметку в акте приема-передачи товара. В этом случае акт приема-передачи товара будет предварительным до тех пор, пока мы не устраним зафиксированные недостатки.
• В случае необоснованного отказа покупателя от подписания акта приема-передачи товара продавец оставляет за собой право на составление акта в одностороннем порядке, а покупатель утрачивает право гарантии на мебель.

2. «Акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара»

• Факт выполнения работ по сборке подтверждает акт приема-передачи выполненных работ по сборке товара. В случае, если у покупателя есть обоснованные претензии к качеству товара или оказанным услугам, он обязан одновременно указать в акте все выявленные недостатки. При этом подписанный акт приема-передачи работ будет являться предварительным. Наличие претензий не освобождает покупателя от подписания акта.
• Акт считается окончательным, если обе стороны подписали его без указания недостатков товара или оказанных услуг. В этом случае мы не принимаем претензии по внешнему виду товара, переданного покупателю по настоящему договору, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями договора.
• В случае, если покупателю доставлен товар не в полном комплекте и покупатель не возражает против частичной сборки товара, то сторонами подписывается предварительный акт приема-передачи работ по сборке. Мы обязуемся доставить оставшиеся элементы товара и завершить сборку в течение сроков, установленных договором. Если срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.

3. «Акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ по сборке».

• Если дата доставки или сборки переносится, оформляется акт о переносе даты доставки товара или выполнения работ. Если покупатель не смог принять товар или сборщиков и не предоставил письменное заявление об этом, мы вправе составить соответствующий акт сам. В этом случае мы не нарушаем обязательства.

ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПЕРЕД СБОРКОЙ

• В помещении должно быть искусственное освещение и розетки с напряжением 220 V.
• Мы не собираем мебель на балконах, лестничных клетках, а также в нишах. Оставляем за собой право отказаться от сборки, если в зоне сборки будут лишние предметы.
• Если бригада сборщиков была вызвана в неготовое помещение или сборка не состоялась по иной вине покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается в соответствии с тарифом, указанным в основном прайс-листе.
• Если помещение не готово и это подтверждено фото и указано в акте сборки, покупатель имеет право вернуть мебель в течение 7 дней с момента доставки. Для этого нужно обеспечить сохранность упаковки и оплатить транспортные расходы:
• при возврате товаров на сумму до 20 000 ₽ – 2 000 ₽,
• при возврате товаров на сумму свыше 20 000 ₽ – 3 000 ₽.
• В случае, если покупатель оплатил сборку во время доставки, но затем от сборки отказался после приезда сборщика, он может вернуть деньги за сборку за вычетом стоимости выезда сборщика - 3 000 ₽.
• Если покупатель планирует собирать мебель сам, он должен открыть и проверить товар до подписания документов. В противном случае претензии о дефектах - царапинах, сколах, потертостях - не принимаются. Если документы подписаны до раскрытия упаковки, претензии также приниматься не будут.
• При самостоятельной сборке мебели не выбрасывайте упаковки до завершения сборки. Если обнаружится недостаток в мебели, а упаковок не будет, претензии не принимаются.
• Обоснованные претензии при самостоятельной сборке (нехватка деталей, не те детали) принимаются в течение 14 дней с момента получения мебели.

СБОРКА ШКАФОВ и ШКАФОВ-КУПЕ

• При заказе шкафа-купе необходимо предусмотреть, чтобы высота потолка превышала высоту шкафа-купе на 15 см и более.
• Шкаф собирается в лежачем положении. Глубина помещения должна быть не менее 3,4 метра. Ширина помещения должна быть не менее размеров ширины шкафа, указанной в каталоге, плюс метр. Высота потолков должна быть не менее 2,5 метра. В месте установки шкафа угол пола и смежных стен должен иметь 90 градусов при нулевом уровне пола (при несоблюдении данного условия между мебелью и стенами образуются щели). Перепад по высоте пола в зоне установки шкафа не должен превышать 0,5 см на расстоянии 2 метра.
• Если по желанию заказчика или доверенного лица внесены изменения в конструкцию шкафа, не соответствующие инструкции по сборке, гарантия на шкаф не распространяется. Все изменения производятся по согласованию со сборщиком и под личную ответственность заказчика или доверенного лица. Клиент обязан сделать соответствующую запись в акте о выполненных работах у сборщика.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПО СБОРКЕ ШКАФА «БАЙКАЛ»

• Укорочение цоколя шкафа-купе «Байкал» – 1000 ₽. Уменьшение по глубине и ширине шкафа не производится.
• Для стандартной сборки шкафа-купе «Байкал» нужно дополнительное пространство: плюс 0,5 м к ширине шкафа и плюс 1 м к глубине. Высота потолка должна быть не меньше 2,48 м.
• Под стандартной сборкой шкафа-купе «Байкал» подразумевается сборка без изменения конструкции. При несоблюдении условий по высоте, глубине и ширине сборщик вправе отказаться от стандартной сборки шкафа.