Избранное
Сравнение
Ваша корзина пуста!
Добавьте первый товар, и он появится здесь.
Корзина
Распродажа
Добавьте первый товар, и он появится здесь.
Поможем разобраться, если с мебелью возникла проблема. Здесь — сроки гарантии и порядок обращения в MnogoDivanov.
Как обратиться в сервисЭти сроки приведены в оферте магазина для случаев, когда на сайте или в сопроводительных документах не указаны иные условия. Для выбранной модели проверьте срок и условия в её документации.
Условия в публичной оферте →Сведения о товаре и фотографии помогут сервису разобраться в ситуации.
Написать в сервисНапишите номер заказа, название или артикул мебели и контакт для ответа. Если номер не сохранился, укажите известные сведения о покупке.
Расскажите, что произошло и когда обнаружен недостаток. Приложите фотографии общего вида и проблемного участка; если нужно показать движение или звук — короткое видео.
Если сохранились, приложите документы покупки, гарантийный талон и фото маркировки. Не откладывайте обращение только из-за отсутствия одного из документов.
Сервис уточнит сведения по обращению. Порядок проверки, осмотра и дальнейшего решения согласовывается по конкретной ситуации.
Проверьте карточку, паспорт изделия и гарантийные документы. Важны модель, артикул и комплектация. Если срок не указан или данные различаются, уточните условия у магазина.
Направьте описание ситуации на service@mnogodivanov.ru. Укажите сведения о заказе и контакт для ответа. Отдел сервиса работает по будням с 09:00 до 17:00.
До самостоятельного ремонта согласуйте действия с сервисом. Сохраните фотографии и описание проблемы; разборка может затруднить установление её причины.
Соблюдайте инструкцию по сборке, установке и эксплуатации. При выборе средств для чистки учитывайте требования к конкретному материалу. Условия гарантии на выбранную модель проверяйте в документах.
Зафиксируйте состояние товара и упаковки, сообщите представителю магазина и сохраните фотографии. Передайте сведения в сервис, чтобы согласовать дальнейшие действия.
Для такой ситуации откройте раздел «Возврат и гарантия». Там опубликованы условия возврата. Если вы обнаружили недостаток, опишите его при обращении в сервис.